送貨方式及退貨安排

送貨費用
香港：商品折實滿 HK$500 即可享免費速遞服務，否則會收取 HK$50 的運費。 (目前為免收貨爭議, 送貨只送商貿區域的大廈, 及順豐站)

澳門：運費為 HK$60。
*本公司暫不接受香港及澳門地區以外的訂單

送貨時間
香港 / 澳門：正常預計三至四個工作天內可以送到客戶收貨點。

其他地區：每個商品頁有註明多少個工作天發貨 (不包括假日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品，額外需時3至5個工作天。
如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會在商品的頁面及訂貨確認電郵內清楚說明，及安排專人通知顧客。

速遞公司
我們使用順豐速遞公司送貨到香港 / 澳門。

我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?
有。以上的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務，您可以隨時查看最新的運送情況。

如果速遞公司未能成功投遞我的訂單，而把包裹退回 grandwellglobal.com.hk 該怎麼辦?
無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，grandwellglobal.com.hk 將會以電郵方式通知該顧客，並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹，我們將會重新收取運費。

寄往香港以外的國家須要繳付商品關稅嗎?
有關寄往香港以外的國家的商品，用戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。

缺貨
grandwellglobal.com.hk 會盡最大努力確保商品供應充足，如若在下單後出現缺貨，我們將另行通知客戶，因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回。不便之處，敬請見諒。

更換損壞或不完整產品
grandwellglobal.com.hk 售賣的皆為香港行貨，客戶憑本司之發票將可享有各大代理提供的原廠保養服務，然而grandwellglobal.com.hk 仍為顧客提供7天有壞包換保證，客人可把DOA 的產品自攜到下列地址更換，又或使用掛號郵件 / 速遞方式寄回給我們 (假如商品於退貨途中遺失，grandwellglobal.com.hk 恕不負責)，然後我們會安排再一次寄出(每件產品只限更換一次)。

換貨安排: 在收貨的七天內，請致電通知我們 (852) 24071118，在聯絡及確認後，請在三工作天內把完整產品速遞至:

    香港九龍荔枝角
   青山道489-491號,
   香港工業中心C座
   5樓6號室

換貨需知:
*換壞貨要求需在到貨7天內提出，否則不會作出換貨安排
*需更換的產品必須沒有外傷，包括刮花、金屬零件/線材外露、濕水痕跡等現象
*若產品已於網上登記保養/ 已被維修，將不接受更換
*所有附送的贈品必須要一併退還

grandwellglobal.com.hk 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；
如有任何爭議，grandwellglobal.com.hk 將擁有最終的決定權。